Marketing y gestión de servicios : La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos ; pról. Philip Kotler y Jan Carlzon ; tr. Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández
Type de matériel :![Texte](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
- 8479781467
- HF 5415.5 G7618.1994
Type de document | Site actuel | Collection | Cote | Numéro d'exemplaire | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations | |
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Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | General | HF 5415.5 G7618.1994 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | A059520 | ||||
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Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | General | HF 5415.5 G7618.1994 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | ej.2 | Disponible | A066443 |
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El ejemplar 2 es una fotocopia del original
Traducción de: Service Management and Marketing, Managing the Moments of Truth in Service Competition
Incluye bibliografía e índice
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