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Norma mexicana NMX-CC-10002-IMNC-2005 : Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints in organizations / Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints in organizations. Instituto Mexicano de Normalización y Certificación. - México : Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, 2005 - x, 25 p. ; 28 cm.


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Subjects--Topical Terms:
Control de calidad--Normas--México.

LC Class. No.: TS 156.M4 / N10002.2005