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	1.	Gerencia del servicio / Karl Albrecht, Ron Zemke ; tr. Jesús Villamizar Herrera par Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús, tr Zemke, Ron Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Colombia : Legis, 1990 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HD 9981 5 A52, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	La Revolución del servicio / Karl Albrecht ; tr. Jesús Villamizar Herrera par Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús, tr Collection : Serie Empresarial Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Bogotá : Legis, 1990 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9981 5 A528. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	El Cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente / Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth ; tr. Claudio L. Soriano par Lele, Milind M Soriano, Claudio L., tr Sheth, Jagdish N Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1989 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (3)Cote : HF 5415 5 L45, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	4.	Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martin ; tr. Teresa Carter B par Martin, William B Carter B., Teresa, tr Collection : Serie 50 minutos Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C55 [1]. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	5.	Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicio / William B. Martin ; tr. Héctor G. Tejera par Martin, William B Tejera, Héctor G., tr Collection : Serie 50 minutos ; 13) Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415.5 C55 [13], ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	6.	Servicio a cliente / Leroy M. Buckner, Eugene L. Dorr ; tr. Vicente Pardo Mariscal par Buckner, Leroy M Pardo Mariscal, Vicente, tr Dorr, Eugene L Collection : Curso práctico de marcadotecnia McGraw-Hill ; 10 Édition : 2a ed. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : McGraw-Hill, 1983 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5421 5 C87 [10], ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	7.	La Economía de la gratitud : traslada tus negocios a las redes sociales. par Vaynetcchuk, Gary [autor.] Herrasti, Vicente [traductor.] Édition : Primera edición. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : México : Santillana Ediciones Generales, 2012 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF5415.5 V3918 2012. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	8.	50 reglas para mantener contentos a sus clientes / Fred G. Poppe ; tr. Roberto A. Haas G par Poppe, Fred G Haas G., Roberto A., tr Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : México McGraw-Hill, c1989 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 6178 P66, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	9.	Servicio al cliente Collection : Serie McGraw-Hill servicio al cliente Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : McGraw-Hill, 1994 Disponibilité : Indisponible : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J.: No se presta (4). Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	10.	Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown ; tr. Diorki par Brown, Andrew, 1950- Diorki, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 B76. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	11.	El Cliente es lo primero : estrategia para un servicio de calidad / Denis Walker ; tr. Diorki par Walker, Denis Diorki, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1991 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 W35. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	12.	Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea par Larrea, Pedro Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1991 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9981 5 L37. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	13.	El Servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par Cottle, David W Soriano Soriano, Claudio L., tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1991 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C68. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	14.	La Vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente / Clay Carr ; tr. Asel par Carr, Clay, 1934- Asel, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C37. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	15.	Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables, técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo / Rebecca L. Morgan ; tr. Julio Galindo par Morgan, Rebecca L Galindo, Julio, tr Collection : Serie 50 minutos Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1994 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C55 [26]. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	17.	Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos / Marian Thomas ; tr. Alejandra Medrano par Thomas, Marian Medrano, Alejandra, tr National Seminars Publications Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Panorama, 1995 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 T46. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	18.	Inside MAPI / Irving de la Cruz, Les Thaler par Cruz, Irving de la Thaler, Les Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Redmond : Microsoft, 1996 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : QA 76.76.A65 C78.1996, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	19.	Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas que trabajan diariamente en contacto con el cliente / Joan Elías par Elías, Joan Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : Barcelona : Gestión 2000, 2000 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 E55. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	20.	Ventas y mercadotecnia. escrita por Larry Pederson ; dirigida por Peter David Rosten ; producida por Janice M. Reynolds par Rosten, Peter David [director.] Reynolds, Janice M [productora.] Collection : Ventas y Mercadotecnia Type de matériel : Film; Genre de matériel visuel : enregistrement vidéo ; Public : Général; Langue : espagnol México : McGraw Hill, fecha no identificada Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : VDDVD 95. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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