Calidad en el servicio : Para que sus clientes regresen.
Type de matériel :
FilmLangue : espagnol Détails de publication : México : IBALPE, 2000.Description : 1 DVD (25 minutos) : sonoro, colorType de contenu : - Imágenes bidimensionales en movimiento
- Video
- DVD
- VDDVD
- Director: Gerardo Paz; Guión: Gerardo Paz; Fotografía: Tim Ross.
| Type de document | Site actuel | Collection | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations |
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Película
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Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | Audiovisual | VDDVD 980 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | UIALE071565 |
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Director: Gerardo Paz; Guión: Gerardo Paz; Fotografía: Tim Ross.
Documental.
¿Qué significa calidad en el servicio?; ¿por qué es importante?; reglas de oro de servicio al cliente; reglas de servicio al cliente en el teléfono; características de personalidad; la base del servicio al cliente; ¿por qué algunas personas carecen de una actitud de servicio?; ¿cómo desarrollar una actitud de servicio; beneficios de una actitud de servicio.
Clasificación A: Para todo público.
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DVD video, Dolby digital, surround, NTSC, sin datos de región.
En Español.
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