Servicio al cliente
Type de matériel : TexteCollection : Serie McGraw-Hill servicio al clienteDétails de publication : México : McGraw-Hill, 1994Description : 4 v. ; 24 cmISBN :- 968600287X
- HF 5415 5 S47
Dépouillement complet :
Contenido: V.1. Clientes para siempre / Carl Sewell -- V.2. Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza -- V.3. La Calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz -- V.4. La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz y Michele Juns Panak
Type de document | Site actuel | Collection | Cote | Numéro d'exemplaire | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations |
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Libro | Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | Consulta | HF 5415 5 S47 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | v.1 | No se presta | A031426 | ||
Libro | Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | Consulta | HF 5415 5 S47 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | v.2 | No se presta | A031427 | ||
Libro | Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | Consulta | HF 5415 5 S47 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | v.3 | No se presta | A031428 | ||
Libro | Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | Consulta | HF 5415 5 S47 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | v.4 | No se presta | A031429 |
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Contenido: V.1. Clientes para siempre / Carl Sewell -- V.2. Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza -- V.3. La Calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz -- V.4. La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz y Michele Juns Panak
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