Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; tr. Adelaida Santapau
Type de matériel : TexteDétails de publication : Barcelona : Gestión 2000, 1995Description : 191 p. ; 22 cmISBN :- 8480880899
- HF 5415 335 H39
Type de document | Site actuel | Collection | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations |
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Libro | Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. | General | HF 5415 335 H39 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | A042498 |
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Resumen, apéndices y bibliografía
Traducción de: Measuring Costumer Satisfaction
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