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Servicios y beneficios / Luis María Huete ; colabs. Juan Serrano y Iñigo Soler par
- Huete, Luis María
- Serrano, Juan [colaborador]
- Soler, Iñigo [colaborador]
Type de matériel :  Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol
Détails de publication : Bilbao : Ediciones Deusto, c2003
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 H848.2003.
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Marketing de servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; trs. María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril par
- Zeithaml, Valarie A
- Bcitner, Mary Jo
- Lozano Hirschfeld, Andrés, tr
- Pérez de Lara Choy, María Isabel [tr.]
- Pontón Becerril, Susana [tr.]
Édition : 1a ed. en español
Type de matériel : Texte; Format :
imprimé ; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais
Détails de publication : México : McGraw-Hill, c2002
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 Z45.2002, ...
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Posiciones y argumentos entre vendedor y comprador / John Lidstone par
Type de matériel : Texte; Format :
imprimé ; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol
Détails de publication : Barcelona : Deusto, c2005
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 L53.
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Marketing de restaurantes / Miguel Ángel Acerenza par - Acerenza, Miguel Ángel [autor.]
Collection : Serie Trillas turismo)
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol
Détails de publication : México Trillas, c2004
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415.5 A53, ...
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Propuesta de mejora para tiempos de espera y atención al cliente en Blockbuster video / Diana Patricia Torres Orozco par
- Torres Orozco, Diana Patricia
- Reporte de Síntesis y Evaluación UIA Depto. de Ingeniería- Lic
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol
Détails de publication : León, Gto. Universidad Iberoamericana, 2005
Note de thèse : Reporte de Síntesis y Evaluación (Lic. en Ingeniería Industrial) Univ. Iberoamericana
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : LE X3.I05 8, ...
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Marketing de los servicios / Ildelfonso Grande Esteban par - Grande Esteban, Ildefonso
Édition : 2a ed. rev. y ampliada
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol
Détails de publication : Madrid : ESIC Editorial, c1999
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.125 G735.1999.
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Marketing y gestión de servicios : La gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Grönroos ; pról. Philip Kotler y Jan Carlzon ; tr. Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández par
- Grönroos, Christian
- Carlzon, Jan [prólogo]
- Criado Fernández, Juan Manuel, tr
- Kotler, Philip, 1931- [autor.]
- Ramírez León, Rafael Felipe, tr
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais
Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, c1994
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415.5 G7618.1994, ...
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Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton par
- Ford, Robert C
- Heaton, Cherrill P
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais
Détails de publication : Madrid : Internacional Thomson Editores, c2001
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TX 911.3.C8 F6718.
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Successful Service Operations Management / Richard Metters, Kathryn King-Metters, Madeleine Pullman par
- Metters, Richard, 1960-
- King-Metters, Kathryn, 1949-
- Pullman, Madeleine, 1957-
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : Anglais
Détails de publication : Estados Unidos : Thomson, South-Western, c2003
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415.5 M48.2003, ...
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Cumplir enriquece... logre la satisfacción de sus clientes / Víctor Manuel Quijano Portilla par - Quijano Portilla, Víctor Manuel
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol
Détails de publication : México : Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, S.A. de C.V., c2004
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 Q854.
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