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100	1		_aCoronado Contreras, Miriam Estela
245	1	0	_aDiseño de procedimientos y estandarización de procesos como estrategia para mejorar el servicio en el área de atención a usuarios, de la oficina de informática y telecomunicaciones de la UIA León [archivo para computadora] / _cMiriam Estela Coronado Cotreras
260			_aLeón, Gto. : _bUniversidad Iberoamericana, _c2007
300			_a2 discos ópticos laser para computadora (4 3/4 in.)
500			_aIncluye conclusiones y bibliografía
502			_aLos Discos se encuentran en la biblioteca digital
502			_aTesis (Mtro. en Administración Organizacional) Univ. Iberoamericana
650		0	_aCalidad en el servicio
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650		0	_aServicios al cliente
710	1		_aTesis UIA Depto. de Ciencias Económico Administrativo- Mtro.
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