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	1.	Gerencia del servicio / Karl Albrecht, Ron Zemke ; tr. Jesús Villamizar Herrera par Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús, tr Zemke, Ron Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Colombia : Legis, 1990 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HD 9981 5 A52, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	La Revolución del servicio / Karl Albrecht ; tr. Jesús Villamizar Herrera par Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús, tr Collection : Serie Empresarial Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Bogotá : Legis, 1990 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9981 5 A528. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	El Cliente es la clave : cómo lograr una ventaja insuperable mediante la satisfacción del cliente / Milind M. Lele, Jagdish N. Sheth ; tr. Claudio L. Soriano par Lele, Milind M Soriano, Claudio L., tr Sheth, Jagdish N Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1989 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (3)Cote : HF 5415 5 L45, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	4.	La Economía de la gratitud : traslada tus negocios a las redes sociales. par Vaynetcchuk, Gary [autor.] Herrasti, Vicente [traductor.] Édition : Primera edición. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : México : Santillana Ediciones Generales, 2012 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF5415.5 V3918 2012. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	5.	La Vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente / Clay Carr ; tr. Asel par Carr, Clay, 1934- Asel, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C37. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	6.	Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables, técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo / Rebecca L. Morgan ; tr. Julio Galindo par Morgan, Rebecca L Galindo, Julio, tr Collection : Serie 50 minutos Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1994 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C55 [26]. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	8.	Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos / Marian Thomas ; tr. Alejandra Medrano par Thomas, Marian Medrano, Alejandra, tr National Seminars Publications Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Panorama, 1995 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 T46. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	9.	Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas que trabajan diariamente en contacto con el cliente / Joan Elías par Elías, Joan Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : Barcelona : Gestión 2000, 2000 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 E55. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	10.	Los Negocios en Internet, hoy y en México / Carlos Buenrostro...[et al.] par Buenrostro, Carlos Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : McGraw-Hill, c1997 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415.1265 N43, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	11.	La Publicidad en Internet / Mary Meeker par Meeker, Mary Collection : Marketing publicidad) Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : Barcelona : Granica, 2001 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.1265 M44. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	12.	Clientes.com : cómo crear una estrategía de negocios rentable para la Internet y el futuro / Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak ; tr. Alicia Merli par Seybold, Patricia B Marshak, Ronni T Merli, Alicia, tr Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : Buenos Aires : Granica, c2000 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415.1265 S49, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	13.	Comercio electrónico Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : McGraw-Hill, 2001 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 1265 C65, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	14.	El Cliente olvidado... los compañeros de trabajo / Víctor Manuel Quijano Portilla par Quijano Portilla, Víctor Manuel Collection : Serie Planeación Estratégica) Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : México : Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, S.A. de C.V., c2004 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 Q855. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	15.	Cumplir enriquece... logre la satisfacción de sus clientes / Víctor Manuel Quijano Portilla par Quijano Portilla, Víctor Manuel Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : México : Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, S.A. de C.V., c2004 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 Q854. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	16.	The New Age of Innovation : Driving Cocreated Value Through Global Networks / C. K. Prahalad, M. S. Krishnan par Prahalad, C. K Krishnan, M. S. (Mayuran S.) Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : Anglais Détails de publication : New York : McGraw-Hill, c2008 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 30.28 P73.2008. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	17.	Estrategia corporativa / C. K. Prahalad, Gary Hamel, Yves L. Doz, A. Bettis ; trs. Germán Orbegozo, Idoia Bengoechea, José Borja par Bengoechea, Idoia, tr Bettis, A Borja, José, tr Doz, Yves L Hamel, Gary Orbegozo, Germán, tr Prahalad, C. K Collection : Líderes del management. Dirección) Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : Barcelona : Deusto, c2006 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 30.28 E8818.2006. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	18.	Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par Tschohl, John Franzmeier, Steve Soriano Soriano, Claudio L., tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, c1994 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 T8218. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	19.	Calidad en el servicio. par Hernández Castillo, Claudia [autor.] Édition : 1a edición. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : México : Trillas, 2009 (reimpresión 2011) Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TX 911.3.C8 H47.2009. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	20.	Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia. par Membrado Martínez, Joaquín [autor.] Édition : primera edición. Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, c2002 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD62.15 M45 2002. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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