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	1.	La Satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo / Dru Scott ; tr. Héctor G. Tejera par Scott, Dru Tejera, Héctor G., tr Collection : Serie 50 minutos Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C55 [4]. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	Cómo hablar con sus clientes : lo que le dirán sobre su negocio, cuando les hace las preguntas correctas / Michael J. Wing ; tr. Juan Carlos Jolly par Wing, Michael J Jolly, Juan Carlos, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Panorama, 1995 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 W55. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadísticos. par Hayes, Bob E [autor.] Carril Villarreal, María del Pilar [traductora.] Édition : segunda edición. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : México : Oxford University, Alfaomega, 1999 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (3)Cote : HF5415.335 H38 1999, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	4.	Ventas y mercadotecnia. escrita por Larry Pederson ; dirigida por Peter David Rosten ; producida por Janice M. Reynolds par Rosten, Peter David [director.] Reynolds, Janice M [productora.] Collection : Ventas y Mercadotecnia Type de matériel : Film; Genre de matériel visuel : enregistrement vidéo ; Public : Général; Langue : espagnol México : McGraw Hill, fecha no identificada Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : VDDVD 95. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	5.	Sistema estratégico de ventas para una distribuidora de artículos de papelería y oficina / Germán Orozco Flores par Orozco Flores, Germán Tesis UIA Depto. de Ciencias Económico Administrativo- Lic Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : León, Gto. : Universidad Iberoamericana, 2002 Note de thèse : Incluye conclusiones y bibliografíaTesis (Lic. en Administración de Empresas) Universidad Iberoamericana Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : LE X5.A02 14. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	6.	Mastering : Customer Relations / Roger I. Cartwright par Cartwright, Roger I Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : London : Macmillan, 2000 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C378. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	7.	Customer Satisfaction Measurement Simplified : A Step-by-Step Guide for ISO 9001:2000 Certification / Terry G. Vavra par Vavra, Terry G Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Milwaukee : ASQ Quality, 2002 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : TS 156.6 V397, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	8.	Metodología de atención al cliente en la industria manufacturera del calzado / Elba Elia Iñiguez Quintero par Iñiguez Quintero, Elba Elia Tesis UIA Depto. de Ingeniería- Lic Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : León, Gto. : Universidad Iberoamericana León, 2003 Note de thèse : Tesis (Lic. en Ingeniería Industrial) Univ. Iberoamericana Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : LE X3.I03 13. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	9.	Modelo de calidad total en el servicio para el personal administrativo / José Luis Cabrera Rojas par Cabrera Rojas, José Luis Tesis UIA Depto. de Ciencias Económico Administrativo- Lic Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : León, Gto. Universidad Iberoamericana León, 2001 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : LE X5.A01 13. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	10.	Investigación de mercados dirigida a una empresa editorial mexicana para identificar una estrategia de cobranza orientada por la visión mercadológica, de pertinencia para la compañía y de plena satisfacción para el cliente [archivo para computadora] / Georgina López Gómez, Montserrat Guadalupe Reza Domínguez par López Gómez, Georgina Reza Domínguez, Montserrat Guadalupe Reporte de Síntesis y Evaluación UIA Depto. de Ciencias Económico Administrativo- Lic Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : León, Gto. : Universidad Iberoamericana, 2007 Note de thèse : Los Discos se encuentran en la biblioteca digitalReporte de Síntesis y Evaluación (Lic. en Mercadotecnia) Univ. Iberoamericana Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : LE X5.M07 14, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	11.	Propuesta de mejora del proceso de atención y servicio al cliente mediante teoría de restricciones en una fábrica de calzado [archvo para computadora] / Luis alberto García Hernández par García Hernández, Luis alberto Reporte de Síntesis y Evaluación UIA Depto. de Ingeniería- Lic Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : León, Gto. : Universidad Iberoamericana, 2008 Note de thèse : Los Discos se encuentran en la Biblioteca DigitalReporte de Síntesis y Evaluación (Lic. en Ingeniería Industrial) Univ. Iberoamericana Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : LE X3.I08 13, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	12.	Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par Tschohl, John Franzmeier, Steve Soriano Soriano, Claudio L., tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, c1994 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 T8218. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	13.	La Revolución del Shopsumer : Un modelo para satisfacer mejor al nuevo cliente final de las empresas del sector Gran Consumo / Martin vom Stein. par Steim, Martin vom Édition : 1a ed. Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : Barcelona : Gestión 2000, 2008 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HC 79.C6 S845.2008. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	14.	Cómo ser el mejor en servicio al cliente : Pasos para lograr la independencia financiera. par Tschohl, John [autor.] Gibler, Nicholas A [traductor.] Édition : 1a edición. Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : México : Pax, c2009 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF5415.5 T8318 2009. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	15.	El Factor VVM : Una guía antidesastres en proyectos creativos para profesionales. par Mendes, Luis Marcelo [autor.] Tapia, Alejandro [traductor.] Édition : primera edición. Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : portugais Détails de publication : México : Ars Optika, 2014 Autre titre : Una guía antidesastres en proyectos creativos para profesionales. Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HD53 M4518 2014, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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