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	1.	Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par Zeithaml, Valarie A Soriano Soriano, Claudio L., tr Berry, Leonard L Parasuraman, A Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1993 Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 5 Z45, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	Marketing en el fitness : gestión de servicios deportivos : fidelizar y captar nuevos clientes. par Nardi, Marco [autor.] Claude Ferrand, Alain [autor.] Gambau i Pinasa, Vivente [autor.] Édition : Primera edición. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : Badalona, Barcelona : Paidotribo, 2012 Autre titre : Fidelizar y captar nuevos clientes. gestión de servicios deportivos : fidelizar y captar nuevos clientes. Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : GV713 N37 2012. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente : calidad total / José Antonio Pérez Fernández par Pérez Fernández de Velasco, José Antonio Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : ESIC, 1994 Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 P47. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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