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	1.	Calidad y productividad para directivos bancarios y financieros / William J. Latzko ; tr. Diorki par Latzko, William J, 1928- Diorki, tr Collection : Serie Liderazgo en banca Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1988 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HG 1616 Q34 L388. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par Zeithaml, Valarie A Soriano Soriano, Claudio L., tr Berry, Leonard L Parasuraman, A Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1993 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 5 Z45, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	Manual del funcionario bancario : un ensayo práctico de las operaciones de las instituciones de crédito / Jorge Saldaña Alvarez par Saldaña Alvarez, Jorge Édition : 19a ed. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Jorge Saldaña Alvarez, 1978 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HG 1616 S35 1978, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	4.	La Búsqueda de la calidad en los servicios / A.C. Rosander ; tr. José Luis García del Pueyo par Rosander, A.C García del Pueyo, José Luis, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9981 5 R68. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	6.	Control estadístico de procesos simplificado para servicios : herramientas prácticas para la mejora continua de la calidad / Davida M. Amsden, Howard E. Butler, Robert T. Amsden ; tr. Juan Carlos Jolly par Amsden, Davida M Jolly, Juan Carlos, tr Amsden, Robert T Butler, Howard E Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Panorama, 1993 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9980 5 A58. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	7.	Implementando la calidad : con un enfoque hacia el cliente / David N. Griffiths ; tr. Ma. Alejandra Medrano Pizarro par Griffiths, David N, 1935- Medrano Pizarro, Ma. Alejandra, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Panorama, 1995 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TS 156 G75. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	8.	ISO 9000 en empresas de servicios / Andrés Senlle, Joan Vilar par Senlle, Andrés Vilar, Joan Édition : 2a ed. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Barcelona : Gestión 2000, 1997 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TS 156 S455 1997. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	9.	Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente : calidad total / José Antonio Pérez Fernández par Pérez Fernández de Velasco, José Antonio Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : ESIC, 1994 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 P47. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	10.	Customer centered six sigma : linking customers, process improvement, and financial results par Naumann, Earl, 1946- Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Milwaukee : ASQ, 2001 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : TS 156 N38, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	11.	Consultoría aplicada al desarrollo de un sistema de calidad para empresas de servicio : manufactura y comercialización / Rafael Uranga Escobar par Uranga Escobar, Rafael Tesis UIA Depto. de Ingeniería- Lic Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : León, Gto. Universidad Iberoamericana León, 2003 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : LE X3.I03 16. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	12.	Lean Six Sigma Service Excellence : A Guide to Green Belt Certification and Bottom Line Improvement / Gerald M. Taylor par Taylor, Gerald M Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : Anglais Détails de publication : Estados Unidos : J. Ross Publishing, c2009 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9980.5 T39.2009. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	13.	Calidad en el servicio / Víctor Manuel Quijano Portilla par Quijano Portilla, Víctor Manuel Sistemas de Información Contable y Administrativa Computalizados (México) Édition : 1a ed. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : México : Sistemas de Información Contables y Administrativa Computalizados, c2003 Autre titre : Calidad en el servicio : ...cuando la actitud no es suficiente Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 Q857.2003. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	14.	Desarrollo de estrategias para auditar la calidad en los servicios administrativos y de apoyo al estudiante [recurso electrónico] / Ma. Cristina de los Angeles García Aranda par García Aranda, Ma. Cristina de los Angeles Tesis UIA Depto. de Ingeniería- Mtro Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Détails de publication : León, Gto. : Universidad Iberoamericana, 2009 Note de thèse : Los CD-ROM´s se encuentran en el Área de CirculaciónTesis (Mtro. en Ingeniería y Gestión de Calidad) Univ. Iberoamericana Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : LE X3.CA09 3, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	15.	Modelo de medición y evaluación de la calidad en el servicio restaurantero. par Guzmán López, Artemiza [autora] Cárcamo-Solís, María de Lourdes [autora] Álvarez Castañón, Lorena del Carmen [autora] Ramos Estrada, Cecilia [autora] Navarrete Reynoso, Ramón [autor] Banda Guzmán, Judith [autora] Édition : Primera edición. Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Éditeur : México : Universidad de Guanajuato : Plaza y Valdés Editores, 2017 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TX911.3 J34 G895 2017. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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