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	1.	La Búsqueda de la calidad en los servicios / A.C. Rosander ; tr. José Luis García del Pueyo par Rosander, A.C García del Pueyo, José Luis, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9981 5 R68. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	Control estadístico de procesos simplificado para servicios : herramientas prácticas para la mejora continua de la calidad / Davida M. Amsden, Howard E. Butler, Robert T. Amsden ; tr. Juan Carlos Jolly par Amsden, Davida M Jolly, Juan Carlos, tr Amsden, Robert T Butler, Howard E Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : México : Panorama, 1993 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9980 5 A58. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	Lean Six Sigma Service Excellence : A Guide to Green Belt Certification and Bottom Line Improvement / Gerald M. Taylor par Taylor, Gerald M Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : Anglais Détails de publication : Estados Unidos : J. Ross Publishing, c2009 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9980.5 T39.2009. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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