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	1.	La Búsqueda de la calidad en los servicios / A.C. Rosander ; tr. José Luis García del Pueyo par Rosander, A.C García del Pueyo, José Luis, tr Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1992 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 9981 5 R68. Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	2.	Cómo implementar el Kaizen en el sitio de trabajo (GEMBA) / Masaaki Imai ; tr. Gloria Rosas Lopetegüi par Imai, Masaaki Type de matériel : Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Détails de publication : Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, 1998 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HD 31 I535, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)
	3.	This is service design doing : applying service design thinking in the real world : a practitioner's handbook. par Stickdorn, Marc [autor] Hormess, Markus [autor] Lawrence, Adam [autor] Schneider, Jakob [autor] Édition : Primera edición. Type de matériel : Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction Langue : Anglais Éditeur : Sebastopol, CA : O'Reilly Media, Inc., 2018 Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HD9980.5 S852 2018, ... Réserver Ajouter au panier (Supprimer)

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