Résultats
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Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par
- Zeithaml, Valarie A
- Soriano Soriano, Claudio L., tr
- Berry, Leonard L
- Parasuraman, A
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction
Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1993
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 5 Z45, ...
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Taguchi methods: a hands-on approach / Glen Stuart Peace par
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction
Détails de publication : Reading, Mass. : Addison-Wesley, 1993
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TS 156 P33.
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Jornada de un líder hacia la calidad / Dana C. Cound ; tr. Juan Carlos Jolly par
- Cound, Dana M, 1931-
- Jolly, Juan Carlos, tr
Type de matériel : Texte; Format :
imprimé ; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction Langue : espagnol Langue originale : Anglais
Détails de publication : México : Panorama, 1993
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HD 57.7 C68.
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Iso 9000 / Brian Rothery ; tr. Alejandra Medrano Pizarro par
- Rothery, Brian
- Medrano Pizarro, Alejandra, tr
Collection : Iso 9000
Édition : 2a ed.
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction
Détails de publication : México : Panorama Editorial, 1993
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : TS 156 R68 1993, ...
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Quality Managers̐ Complete Guide to ISO 9000 / Richard Barrett Clements par - Clements, Richard Barrett
Type de matériel : Texte; Genre littéraire :
Pas une oeuvre de fiction
Détails de publication : Englewood Cliffs, N.J. : Prentice-Hall, 1993
Disponibilité : Exemplaires disponibles pour le prêt : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : TS 156 B37.
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