Biblioteca Jorge Vértiz Campero S.J.

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Los Siete factores clave del marketing estratégico : La batalla competitiva / Daniel Piestrak ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par
  • Piestrak, Daniel
  • Soriano Soriano, Claudio L., tr
Type de matériel : Texte Texte; Format : imprimé ; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction
Langue : espagnol Langue originale : français
Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1990
Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 P548, ...
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2.
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par
  • Zeithaml, Valarie A
  • Soriano Soriano, Claudio L., tr
  • Berry, Leonard L
  • Parasuraman, A
Type de matériel : Texte Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction
Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1993
Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (2)Cote : HF 5415 5 Z45, ...
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3.
El Servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par
  • Cottle, David W
  • Soriano Soriano, Claudio L., tr
Type de matériel : Texte Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction
Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, 1991
Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415 5 C68.
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4.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano par
  • Tschohl, John
  • Franzmeier, Steve
  • Soriano Soriano, Claudio L., tr
Type de matériel : Texte Texte; Genre littéraire : Pas une oeuvre de fiction
Langue : espagnol Langue originale : Anglais
Détails de publication : Madrid : Díaz de Santos, c1994
Disponibilité : Exemplaires empruntables : Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. (1)Cote : HF 5415.5 T8218.
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