El Management de las cuentas clave : Cómo seleccionar, tratar y retener a los clientes más rentables.
Type de matériel : TexteLangue : espagnol Collection : Management ; Éditeur : Buenos Aires : Granica, 2013Édition : Primera ediciónDescription : 490 páginas : gráficas, tablasType de contenu :- Texto
- Sin medio
- Volumen
- 9789506417772
- Cómo seleccionar, tratar y retener a los clientes más rentables [Partie du titre]
- Key Account Management : The Definitive Guide. Español.
- HF5438.8.K48 W6618 2013
Type de document | Site actuel | Collection | Cote | Statut | Date de retour prévue | Code à barres | Réservations | |
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Libro | Biblioteca Jorge Vértiz Campero, S.J. Colección General (Planta Baja) | General | HF5438.8.K48 W6618 2013 (Parcourir l'étagère(Ouvrir ci-dessous)) | Disponible | UIALE098164 |
Desarrollar relaciones eficaces de negocio-a-negocio (business-to-business) con los clientes mas importantes en mercados altamente competitivos requiere procesos y habilidades que van mas alla de la actividad tradicional de ventas. Woodburn y McDonald proporcionan las herramientas y procesos que debieron aplicarse para asegurar el exito en algunas de las principales compañias del mundo. El libro pone de relieve los elementos mas importantes, desde desarrollar un sistema de categorizacion de los clientes que realmente funcione y analizar las necesidades de aquellos considerados clave, hasta comprender las nuevas habilidades requeridas por los gerentes de cuentas claves y asegurar que los planes de cuentas clave sean implementados. Este enfoque del mundo real esta respaldado por una serie de pricipios demostrados y por la investigacion mas reciente de la renombrada Cranfield School of Management. Se trata de una obra insustituible para los estudiantes y licenciados en administracion de empresas, asi como para los directores de las compañias de business-to-business y los gerentes de cuentas clave.
Título original: Key Account Management : The Definitive Guide.
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