Bell, Arthur H. Aprenda a tratar con personas conflictivas / Arthur H. Bell, Dayle M. Smith ; tr. José Arconada - 1a ed. - Barcelona : Gestión 2000, c2001 - 129 p. ; 20 cm. Traducción de: Winning with Difficult People ISBN: 8480884223 Subjects--Topical Terms: Conducta organizacionalHostilidad (Psicología)Psicología industrialRelaciones interpersonales LC Class. No.: HF 5548.8 / B4518.2001