TY  - BOOK
AU  - Hoffman,K.Douglas
AU  - Bateson,John E.G.
AU  - Mascaró Sacristán,Pilar,tr
TI  - Fundamentos de marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos 
SN  - 9706862021
AV  - HD 9980.5 H6318
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Thomson Editores
KW  - Industria de servicios-
KW  - Mercadotecnia
N1  - Incluye índice y créditos; Traducción de: Essntials of Services Marketing : Concepts, Strategies & Cases
ER  -