TY  - BOOK
AU  - Legault,Gilles
TI  - Alcanzar la calidad total: en una empresa de servicios 
SN  - 9682427533
AV  - HF 5549 5 P35 L433
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Industria -
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KW  - Trabajo
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ER  -