Penin, Lara,  <br/><br/>
An introduction to service design : designing the invisible. 
 Designing the invisible. 

 - 342 páginas :   ilustraciones, mapas. 
<br/><br/> Incluye índice. 
<br/><br/>Bibliografía: páginas 331-336. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9781472572585 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente--Administración.<br/>Industrias de servicios.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / P455 2018