Reidenbach, R. Eric, <br/><br/>
Six sigma estratégico : 
 Claves para lograr una ventaja competitiva sostenible. 
Claves para lograr una ventaja competitiva sostenible. 
 - Primera edición. 
 - 171 páginas :  tablas. 
<br/><br/>Bibliografía: páginas 163-164. 
<br/><br/> Avances recientes en la medición y administración del valor al cliente ahora hacen una herramienta poderosa para identificar y priorizar proyectos Six Sigma. Este libro tiene dos objetivos. El primero es proporcionar al lector un enfoque para usar la voz del cliente para identificar proyectos Six Sigma y guiar su conducta. El segundo objetivo es mostrarle al lector cómo obtener la voz correcta del cliente: el valor del cliente. El valor del cliente no es nuevo; lo que es nuevo es nuestra capacidad para medirlo. Y con esta capacidad recién descubierta para medir el valor del cliente llega una oportunidad para informar a los proyectos e iniciativas Six Sigma para hacerlos más sensibles a las necesidades de los clientes y más sensibles al resultado final de la organización. ¡Dejemos que se escuche la voz!  
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786074521320 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Six sigma (Normas de control de calidad).<br/>Calidad de los productos--Evaluación.<br/>Administración de calidad total.<br/>Tecnología del desempeño humano.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.157  / R4518 2010