TY  - BOOK
AU  - Lacoste,Jesús A.
TI  - Cómo mejorar la relación con los clientes: Canales y tecnologías. 
T2  - Manuales de de economía y empresa
SN  - 978-84-16776-61-0
AV  - HF5415 L32 2017
PY  - 2017///
CY  - España
PB  - Almuzara, 
KW  - Marketing
KW  - Comunicación en la administración
KW  - Relaciones con los clientes
N2  - En la época en que vivimos resulta cada día más difícil diferenciarse por el producto. Las empresas compiten en un mundo por completo globalizado, y la clave para lograr el éxito radica a menudo en la calidad del servicio al cliente. En este libro se proponen los mejores canales y servicios para que las empresas puedan llegar al corazón de sus clientes, seducirlos y convertirlos así en seguidores y adeptos de nuestra firma. Le permitirá conocer cuáles son las tecnologías y herramientas más eficaces, que le ayudarán a generar una experiencia positiva en sus clientes y a conseguir de ese modo que sean fieles, estén plenamente satisfechos y promuevan nuestra marca/empresa
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