TY  - BOOK
AU  - Martínez Bermúdez,Rigoberto
TI  - Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes
T2  - Gestión del talento
SN  - 9789587625370
AV  - HD38.2 M37 2016
PY  - 2016///
CY  - Bogotá, Colombia : 
PB  - Ediciones de U, 
KW  - Mandos medios
KW  - Liderazgo
KW  - Administración industrial
N1  - Bibliografía: páginas 139-141
N2  - Las organizaciones públicas y privadas se mueven en procesos permanentes de competitividad e innovación para conseguir sus resultados y su supervivencia. Uno de estos procesos consiste en la satisfacción del cliente externo, al cual se le asignan la máxima importancia, olvidándose de cliente interno o enviándolo a un segundo foco de interés.Aplique un nuevo modelo de gestión teórico-práctico de servicio al cliente interno
ER  -