TY  - BOOK
ED  - Gran Bretaña.
TI  - The Official introduction to the ITIL service lifecycle
AV  - HD9696.2.A2 O33 2004
PY  - 2007///
CY  - Londres
PB  - The Stationery Office
KW  - Computadoras
KW  - Industria
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
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N1  - A la cabeza de la portada: ITIL; Published for the Office of Government Commerce under licence from the Controller of Her Majesty's
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