TY  - BOOK
ED  - México.
TI  - Norma mexicana NMX-CC-10002-IMNC-2005: Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints in organizations 
AV  - TS 156.M4 N10002.2005
PY  - 2005///
CY  - México
PB  - Instituto Mexicano de Normalización y Certificación
KW  - Control de calidad
KW  - Normas
KW  - México
N1  - Solicita la norma en el Área de Circulación
ER  -