Norma mexicana NMX-CC-10002-IMNC-2005 :  Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints in organizations / 
 Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.  Quality management-Customer satisfaction-Guidelines for complaints in organizations. 
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación. 
 - México :  Instituto Mexicano de Normalización y Certificación,  2005 
 - x, 25 p. ;  28 cm. 
<br/><br/><br/>Solicita la norma en el Área de Circulación. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad--Normas--México.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS 156.M4  / N10002.2005