TY  - BOOK
AU  - Van Bon,Jan
TI  - Foundations of IT service management based on ITIL V3
T2  - ITSM Library
SN  - 9789087530570
AV  - HD 30.2 F68.2008
PY  - 2008///
CY  - Zaltbommel
PB  - Van Haren Publishng
KW  - Tecnología de información
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
KW  - Normas
N1  - Incluye índice
ER  -