Foundations of IT service management based on ITIL V3 / 
editor, Jan van Bon. 
 - Zaltbommel :  Van Haren Publishng,  2008 
 - x, 364 p. ;  24 cm. 
 - ITSM Library .
<br/><br/> Incluye índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789087530570 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tecnología de información--Administración.<br/>Tecnología de información--Control de calidad--Normas.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD 30.2  / F68.2008