Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios :  Personal, tecnología y estrategia / 
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducido por Leticia Esther Pineda Ayala. 
 - 6a ed. 
 - México :  Prentice-Hall, Pearson Educación,  c2009 
 - xxii, 647 p. :  gráfs., il., tbs. ;  27 cm. 
<br/><br/> Incluye glosario e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9702615151 9789702615156 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Profesiones---Mercadotecnia.<br/>Industrias de servicios--Marcadotenia.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415.122  / L618.2009