TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Fitz,Natalia
ED  - Trabajo de Investigación UIA Depto. de Ingeniería- Lic.
TI  - Diseño de los instrumentos de medición del nivel de satisfacción del cliente y la mejora de la calidad del servicio por medio de herramientas de ingeniería industrial en un hospital [archivo para computadora]
PY  - 2008///
CY  - León, Gto.
PB  - Universidad Iberoamericana
KW  - Calidad en el servicio-
KW  - Evaluación
KW  - Servicio al cliente-
N1  - Incluye conclusiones y bibliografía; Los CD-ROMs se encuentran en el Area de Circulación; Trabajo de Investigación (Lic. en Ingeniería Industrial) Univ. Iberoamericana
ER  -