Coronado Contreras, Miriam Estela <br/><br/>
Diseño de procedimientos y estandarización de procesos como estrategia para mejorar el servicio en el área de atención a usuarios, de la oficina de informática y telecomunicaciones de la UIA León [archivo para computadora] / 
Miriam Estela Coronado Cotreras 
 - León, Gto. :  Universidad Iberoamericana,  2007 
 - 2 discos ópticos laser para computadora (4 3/4 in.) 
<br/><br/> Incluye conclusiones y bibliografía 
<br/><br/>Los Discos se encuentran en la biblioteca digital Tesis (Mtro. en Administración Organizacional) Univ. Iberoamericana 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad en el servicio<br/>Planeación estratégica<br/>Servicios al cliente