TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa,César
TI  - Calidad total en las empresas turísticas
SN  - 9682465419
AV  - G 155.A1 R355
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Calidad total
KW  - Servicio al cliente, Calidad de
KW  - Turismo, Empresas de
N1  - Incluye bibliografía e índice alfabético
ER  -