Ramírez Cavassa, César <br/><br/>
Calidad total en las empresas turísticas / 
César Ramírez Cavassa 
 - México  Trillas,  c2002 
 - 120 p. :  tbs. ;  24 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice alfabético 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682465419 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad total<br/>Servicio al cliente, Calidad de<br/>Turismo, Empresas de
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>G 155.A1  / R355