Iñiguez Quintero, Elba Elia <br/><br/>
Metodología de atención al cliente en la industria manufacturera del calzado / 
Elba Elia Iñiguez Quintero 
 - León, Gto. :  Universidad Iberoamericana León,  2003 
 - 100 h. :  il., tbs. ;  28 cm. 
<br/><br/> Incluye conclusiones y bibliografía 
<br/><br/>Tesis (Lic. en Ingeniería Industrial) Univ. Iberoamericana 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad en el servicio<br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicio al cliente---Industria del calzado