Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos /
María D. Moreno Luzón, Fernando J. Peris Bonet, Tomás González Cruz
- Madrid Prentice-Hall, c2001
- 432 p. ; 24 cm.
Incluye anexos
Incluye bibliografía e índice analítico
8420529826
Calidad total---Administración---Estudio de casos Calidad total---Administración.