TY  - BOOK
AU  - Sánchez Robles,Adriana
ED  - Tesis UIA Depto. de Ciencias Económico Administrativo- Lic.
TI  - La Optimización del servicio al cliente en una sucursal bancaria: reporte de trabajo en el campo profesional 
PY  - 1998///
CY  - León, Gto.
PB  - Universidad Iberoamericana
KW  - Empleados bancarios-
KW  - Capacitación
KW  - Servicio al cliente-
KW  - Bancos
N1  - Tesis (Lic. en Administración de Empresas) Univ. Iberoamericana; Incluye conclusiones, bibliografía y anexos
ER  -