Naumann, Earl  1946- <br/><br/>
Customer centered six sigma :  linking customers, process improvement, and financial results 

 - Milwaukee :  ASQ,  2001 
 - xx, 340 p. ;  26 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0873894901 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de la calidad---Métodos estadísticos.<br/>Servicios al cliente ---Control de calidad ---Métodos estadísticos.
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS 156  / N38