Legault, Gilles Alcanzar la calidad total : en una empresa de servicios / Gilles Legault ; tr. Graciela Hahn Villagrán - México : Trillas, 1999 - 159 p. ; il. 23 cm. : ISBN: 9682427533 Subjects--Topical Terms: Industria ---AdministraciónNegociosTrabajo--Productividad. LC Class. No.: HF 5549 / 5 P35 L433