Pérez Fernández de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión de la calidad empresarial :  calidad en los servicios y atención al cliente : calidad total / 
José Antonio Pérez Fernández 
 - Madrid :  ESIC,  1994 
 - 264 p. ;  24 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473561023 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Servicios industriales ---Control de calidad
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415  / 5 P47