Wallace, Thomas F. <br/><br/>
Estrategia guiada por el cliente :  competividad por medio de la excelencia operacional / 
Thomas F. Wallace ; tr. Juan Carlos Jolly 
 - México :  Panorama,  1995 
 - 291 p. ; 22 cm. 
<br/><br/> Incluye apéndices, notas e índices 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683804314 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Manejo de la calidad total<br/>Planeación de la producción<br/>Planeación estratégica<br/>Servicios al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD 30 28  / W35