TY  - BOOK
AU  - Graham Brown,Mark
AU  - Jolly, Juan Carlos, tr.
TI  - Cómo evaluar la calidad de su empresa: utilizando los criterios del premio Baldrige 
SN  - 9683803601
AV  - HD 62 15 G73
PY  - 1993///
CY  - México
PB  - Panorama Editorial
KW  - Administración de calidad total
N1  - Incluye apéndice; Incluye índice
ER  -