TY  - BOOK
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Mercadeo corporativo: el servicio al cliente interno equipos de mejoramiento continuo 
SN  - 9586530299
AV  - HF 5415 S475 
PY  - 1992///
CY  - Bogotá, Col.
PB  - Legis
KW  - Marketing
KW  - Marketing- Servicio al cliente
KW  - Administración
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -