TY  - BOOK
AU  - Larrea,Pedro
TI  - Calidad de servicio: del marketing a la estrategia 
SN  - 8479780010
AV  - HD 9981 5 L37
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - Industria de servicios- Administración
KW  - Servicios a clientes
N1  - Incluye índice
ER  -