Larrea, Pedro <br/><br/>
Calidad de servicio :  del marketing a la estrategia / 
Pedro Larrea 
 - Madrid :  Díaz de Santos,  1991 
 - 274 p. ; 24 cm. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8479780010 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industria de servicios- Administración<br/>Servicios a clientes
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD 9981 5  / L37