Servicio al cliente 

 - México :  McGraw-Hill,  1994 
 - 4 v. ; 24 cm. 
 - Serie McGraw-Hill servicio al cliente .
<br/><br/>Contenido: V.1. Clientes para siempre / Carl Sewell -- V.2. Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza -- V.3. La Calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz -- V.4. La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz y Michele Juns Panak 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968600287X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Clientes, Satisfacción<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415 5  / S47