Scott, Dru <br/><br/>
La Satisfacción del cliente :  la otra mitad de su trabajo / 
Dru Scott ; tr. Héctor G. Tejera 
 - México :  Grupo Editorial Iberoamérica,  1992 
 - 112 p. ; 20 cm. 
 - Serie 50 minutos .
<br/><br/> Incluye epílogo 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9687270950 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Satisfacción del cliente<br/>Servicios al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415 5  / C55 [4]