Albrecht, Karl <br/><br/>
Gerencia del servicio / 
Karl Albrecht, Ron Zemke ; tr. Jesús Villamizar Herrera 
 - Colombia :  Legis,  1990 
 - 202 p. ; 24 cm. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9589042341 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Estdos Unidos- Condiciones sociales<br/>Industrias de servicio- Estados Unidos- Administración<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD 9981 5  / A52