Ginebra, Joan <br/><br/>
Dirección por servicio :  la otra calidad / 
Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza 
 - México :  McGraw-Hill,  1990 
 - 240 p. ; 23 cm. 
 - Serie Empresarial .
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9684228171 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias- Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415 5  / G55