Fundamentos de ITIL V3.

Bibliografía: páginas, 329-330.

Fundamentos de ITIL v3 se ha convertido en la guía clásica de la industria sobre el tema de ITIL. Con los años esta guía autorizada itSMF ha ganado su lugar en las estanterías y en los maletines de expertos de la industria, ya que dispone de buenas prácticas dentro de sus organizaciones. Esta versión refleja ITIL V3. Escrito de una manera concisa y cubriendo todos los hechos, los lectores encontrarán que este título cubre de manera sucinta los aspectos clave de la actualización de ITIL V3. El enfoque de ITIL V3 que cubre el ciclo de vida de ITIL está totalmente cubierto. Además aquellos que están familiarizados con el enfoque basado en procesos Versión 2 estará encantado de descubrir que esta nueva edición de Fundamentos de Gestión de Servicios TI basado en ITIL V3 ha dividido a cabo todos los procesos y los describe en detalle. Esto significa que es fácil para todos los lectores para acceder y comprender los conceptos de proceso que son tan fundamentales para muchas operaciones de gestión de servicios del día a día. Este título abarca lo siguiente: Parte 1: la fase de ITIL Service CICLO DE VIDA Ciclo de vida: Servicio fase de la estrategia del ciclo de vida: Servicio fase de diseño del ciclo de vida: Servicio Ciclo de transición: Servicio fase de operación del ciclo de vida: continua mejora del servicio PARTE 2: funciones y procesos Introducción a las funciones y procesos funciones y Procesos en funciones Estrategia del Servicio y Procesos en funciones de Servicios de Diseño y Procesos en funciones de servicios de transición y Procesos en Servicio funciones de operaciones y procesos de Mejora continua del Servicio y mucho más!